Автоматизированная информационная система «Служба 122»

«Автоматизированная информационная система «Служба 122»» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 24747, решение Экспертного совета (протокол № 779пр от 30.10.2024). Правообладатель — ООО "АПРИКОД". Заявление № 312608 от 25.09.2024.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 312608, зарегистрировано 25.09.2024
Правообладатель: ООО "АПРИКОД"
Реестровая запись: Реестровая запись №24747 от 15.11.2024
Классы ПО: 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач; 05.08 Средства управления контактными центрами

О продукте

Автоматизированная информационная система «Служба 122» предназначена для автоматизации внутренних бизнес-процессов работы служб технической поддержки.

Что умеет

1. Нормативная база При создании системы учитываются требования и рекомендации следующих документов: 1. ГОСТ 34.601-90 «Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Стадии создания». 2. ГОСТ 34.602-89 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы» 3. Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 4. Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». 2. Функционал Системы Система предназначена для:
Приёма и обработки звонков граждан
Мониторинга и контроля выполнения обращений
Формирования отчетности и анализа данных. 3. Функциональные возможности Системы:
Управление учетными записями операторов и администраторов, настройку уровней доступа и прав
Управление и настройка справочников, включая операторов, линии, темы, атрибуты и пользователей
Создание и редактирование звонков с возможностью их сортировки и хранения записи
Создание и редактирование обращений, отслеживание их выполнения и обеспечение контроля за сроками исполнения
Формирование отчетов, включая статистику по обращениям, времени обработки, эффективности работы операторов и исполнителей
Отслеживание работы линий и операторов в режиме онлайн с отображением графиков и диаграмм. 4. Установка системы. Установка Системы не требуется. Доступ в Систему реализован через веб-интерфейс. Пользователю необходимо перейти на веб-адрес, ввести логин и пароль

Код ОКПД 2: 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
ИНН правообладателя: 6674330454
Государство регистрации: Россия
Документация: apri-code.ru
Стоимость и лицензия: apri-code.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 19.09.2024.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 779пр от 30.10.2024, голосование: за 20, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 15.11.2024
- Класс программного обеспечения: Информационные системы для решения специфических отраслевых задач, Средства управления контактными центрами

История заявления

15.11.2024 — реестровая запись № 24747
30.10.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 779пр)
25.09.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Единая сетевая информационно-методическая платформа — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система «Классики» — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система "Диагностический комплекс "Консилиум"" — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система «НОС» — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система «Стелариум» — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система «Сайтымедицине.рф» — Включено в реестр
Автоматизированная информационная система "Образование" — Включено в реестр
Региональный навигатор образования — Включено в реестр

Все заявления — ООО "АПРИКОД"