RozumSoft Quality Management Toolkit
«RozumSoft Quality Management Toolkit» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 22497, решение Экспертного совета (протокол № 267пр от 27.04.2024). Правообладатель — ООО "РОЗУМСОФТ". Заявление № 303214 от 09.04.2024.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 303214, зарегистрировано 09.04.2024
- Правообладатель
- ООО "РОЗУМСОФТ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №22497 от 14.05.2024
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)
О продукте
«RozumSoft Quality Management Toolkit» - программное обеспечение, позволяющее организовать рабочее пространство и имеющее комплекс инструментов, обеспечивающих полноценный и настраиваемый контроль качества всех уровней работников контакт – центров. Задачи RS QMT • Полноценное формирование и автоматизация рабочих мест, осуществляющих контроль качества работы операторов контакт - центров • Организация взаимодействия с другим ПО контакт - центров • Осуществление в случае необходимости контрольных проверок мониторинга на предмет качества • Обеспечение качественного и быстрого получения отчетов и сводных данных по работе сотрудников для полноценного контроля качества.
Загрузка медиа файлов (записей телефонных или видео звонков, чатов и любых других результатов работы оператора) из файлов и сторонних API • Ручная и автоматическая постановка задач • Возможность оценки и прослушивания загруженных записей • Наличие оценочных шкал и их вариабельность • Обеспечение обратной связи для работников • Проведение тренингов с операторами и запись результатов • Наличие калибровочных сессий • Отчетность по качеству работы • Фиксация и выгрузка статистики в виде файла и на дашборд • Реализация всех возможных типов авторизации • Наличие возможности интеграции со сторонними сервисами
- Свидетельство Роспатента
- № 2022669548 от 21.10.2022
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 9725076250
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- qmt.rozumsoft.ru
- Стоимость и лицензия
- disk.yandex.ru
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 03.04.2024.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 267пр от 27.04.2024, голосование: за 19, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 14.05.2024
- Класс программного обеспечения: Средства управления контактными центрами
История заявления
- 14.05.2024 — реестровая запись № 22497
- 27.04.2024 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 267пр)
- 09.04.2024 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- CORRECT: Сервис распознавания документов — Включено в реестр
Все заявления — ООО "РОЗУМСОФТ"
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)