Система управления технической поддержкой (СУТП)
«Система управления технической поддержкой (СУТП)» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 19807, решение Экспертного совета (протокол № 685пр от 18.10.2023). Правообладатель — ООО "СОФТРАСТ" (ранее — ООО "СОФТРАСТ ИНК"). Заявление № 284529 от 05.10.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 284529, зарегистрировано 05.10.2023
- Правообладатель
- ООО "СОФТРАСТ"
ранее — ООО "СОФТРАСТ ИНК"; правообладатель изменён решением Экспертного совета, протокол № 524пр от 02.07.2026; в карточке заявления на сайте реестра остался прежний - Реестровая запись
- Реестровая запись №19807 от 01.11.2023
- Классы ПО
- 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач
О продукте
Программное обеспечение предназначено для автоматизации процесса подачи обращений пользователей в службу технической поддержки с возможностью подачи обращений, просмотра ответов службы технической поддержки и добавления комментариев к ответам.
1. Просмотр списка сформированных обращений. 2. Формирование обращения в СУТП. 3. Просмотр обращений и ответов сотрудников службы технической поддержки. 4. Добавление комментариев к ответам СТП в рамках обращения.
- Свидетельство Роспатента
- № 2023664518 от 05.07.2023
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 3123117283
- ИНН прежнего правообладателя
- 3123145523
- Документация
- softrust.moscow
- Стоимость и лицензия
- softrust.moscow
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 29.09.2023.
Решения Экспертного совета
- Внести изменения в сведения — протокол № 524пр от 02.07.2026, голосование: за 24, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 15.07.2026
- Новый правообладатель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОФТРАСТ"
- Основание для включения сведений в реестр: Поручение Минцифры России от 01.11.2023 № б/н
- Включить в реестр — протокол № 685пр от 18.10.2023, голосование: за 19, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 01.11.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
История заявления
- 01.11.2023 — реестровая запись № 19807
- 18.10.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 685пр)
- 02.07.2026 — решение Экспертного совета: Внести изменения в сведения (протокол № 524пр)
- 05.10.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Другие продукты правообладателя
- Региональный кол-центр здравоохранения на базе ТМ:ЦОД — Готовится экспертная оценка
- Региональный кол-центр здравоохранения на базе ТМ:ЦОД — Отказ во включении в реестр
- ТрастМед:Платные услуги — Включено в реестр
- ТрастМед:Операционный блок — Включено в реестр
- «Программа «ТрастМед:PACS D3» — Включено в реестр
- ТрастМед:Дент (ТМ:Дент) (TrustMed:Dent (TM:Dent)) — Включено в реестр
- ТМ:РАС SaaS — Включено в реестр
- ТМ:ЦОД SaaS — Включено в реестр
Все заявления — ООО "СОФТРАСТ"
Похожие продукты в классе 12.20
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- БИТ.МДМ — Готовится экспертная оценка
- Система поиска маршрутов Antereal Routes — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Компьютерный имитационный тренажер 3D «Управление складированием» — Готовится экспертная оценка
- ПАН Партнер — Готовится экспертная оценка
- АРС.СИМ — Готовится экспертная оценка
- АИС "Система интеллектуального контроля закупочной документации" — Готовится экспертная оценка
Весь класс 12.20 Информационные системы для решения специфических отраслевых задач