Автоматизированная система управления обращениями и задачами «Дискурс»
«Автоматизированная система управления обращениями и задачами «Дискурс»» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 19338, решение Экспертного совета (протокол № 625пр от 25.09.2023). Правообладатель — ООО "ИК "ДИСКУРС". Заявление № 282275 от 29.08.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 282275, зарегистрировано 29.08.2023
- Правообладатель
- ООО "ИК "ДИСКУРС"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №19338 от 04.10.2023
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 02.08 Средства мониторинга и управления; 05.05 Средства управления проектами; 09.05 Средства управления эффективностью предприятия (CPM/EPM); 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
О продукте
Автоматизированная система управления обращениями и задачами «Дискурс» - это облачный сервис, который позволяет работать с большим потоком задач, по заранее заданной траектории, в зависимости от ролей пользователей. Система удобна для крупных организаций, которым поступает много задач или обращений, которые необходимо регистрировать и по определенному алгоритму отрабатывать.
Что умеет
- Функционал автоматизированной системы работы с обращениями и задачами "Дискурс" включает в себя: Просмотр экранных форм, фильтрацию, поиск и сортировку обращений/задач, включая выгрузку и изменение данных, открытие дополнительных окон карточки (при условии доступных прав): в разделе Входящие; в разделе Новые; в разделе В работе; в разделе Контроль; в разделе Согласование; в разделе Модерация; в разделе Запрос; в разделе Отложенные; в разделе Оценка качества; в разделе Завершенные; в разделе Удаленные
- Формирования нового обращения/заявки (при условии доступных прав)
- Написание и редактирование ответов в карточке обращения/задачи
- Просмотр аналитики и выгрузке данных в разделе «Дашборд»
- Создание и блокировка учетных записей пользователей
- Код ОКПД 2
- 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
- ИНН правообладателя
- 7709926563
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- discurs.tech
- Стоимость и лицензия
- discurs.tech
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 23.08.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 625пр от 25.09.2023, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 04.10.2023
- Класс программного обеспечения: Средства управления бизнес- процессами (BPM), Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
История заявления
- 04.10.2023 — реестровая запись № 19338
- 25.09.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 625пр)
- 29.08.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)