Программа для автоматизации контакт-центров и управления омниканальными коммуникациями «Эхо»

Заявление № 385763 на включение «Программа для автоматизации контакт-центров и управления омниканальными коммуникациями «Эхо»» в реестр российского ПО рассматривается: статус «Готовится экспертная оценка» с 16.10.2026, решения Экспертного совета пока нет. Правообладатель — ООО "ИИ "НЕЙРОВИЖН". Зарегистрировано 16.10.2026.

Статус: Готовится экспертная оценка — с 16.10.2026 · Этап: Экспертиза · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 16.10.2026 16:32 МСК.

Номер заявления: № 385763, зарегистрировано 16.10.2026
Правообладатель: ООО "ИИ "НЕЙРОВИЖН"
Реестровая запись: пока нет
Классы ПО: 06.02 Коммуникационное программное обеспечение

Этапы рассмотрения

Готовится экспертная оценка: с 16.10.2026 (14 дней и идёт; с момента, когда сервис его заметил)

О продукте

Программа для автоматизации контакт-центров и управления омниканальными коммуникациями «Эхо» предназначена для автоматизации обработки входящих и исходящих обращений, организации работы контакт-центров, управления омниканальными коммуникациями и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Программа обеспечивает обработку телефонных вызовов, текстовых обращений и сообщений, поступающих по различным каналам связи, автоматизацию обслуживания с использованием интерактивных голосовых сценариев (IVR) и интеллектуальных голосовых ассистентов, а также интеграцию с внешними информационными системами. Программа ориентирована на использование в государственных учреждениях, коммерческих организациях, сервисных и диспетчерских службах, контакт-центрах и иных подразделениях, осуществляющих обработку обращений пользователей. Основной особенностью программы является объединение функций управления телефонией, обслуживания клиентов, аналитики, автоматизации бизнес-процессов и интеллектуальной обработки обращений в рамках единой программной платформы.

• прием и обработка входящих телефонных вызовов; • выполнение исходящих телефонных вызовов и кампаний автоматического обзвона; • организация очередей обслуживания и распределение обращений между операторами; • построение сценариев интерактивного голосового взаимодействия (IVR); • автоматизация обработки типовых обращений с использованием интеллектуального голосового ассистента; • поддержка омниканальных коммуникаций (телефония, веб-чат, электронная почта, мессенджеры и другие поддерживаемые каналы); • интеграция с внешними информационными системами и корпоративными базами данных; • ведение клиентской базы и истории взаимодействия; • предоставление операторам базы знаний для обработки обращений; • мониторинг работы контакт-центра и контроль показателей эффективности; • запись телефонных разговоров и ведение журнала вызовов; • выполнение речевой аналитики и формирование аналитической отчетности; • управление пользователями, ролями и правами доступа; • автоматизация обработки обращений с использованием правил, триггеров и сценариев взаимодействия.

Свидетельство Роспатента: № 2026690234 от 02.10.2026
Код ОКПД 2: 62.01.29 Оригиналы программного обеспечения прочие
ИНН правообладателя: 5259159816
Государство регистрации: Россия
Документация: ii-vision.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 07.10.2026.

Соседи по очереди

Из 60 заявлений с соседними номерами, поданных позже, 4 уже прошли дальше этого; на этапе «Экспертиза» вместе с ним ждут 96.

История заявления

16.10.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»

Другие продукты правообладателя

Программа для автоматического распознавания текста «Радиант» — Включено в реестр
Программа для организации долговременного хранения данных «Терминус» — Включено в реестр
Программа управления планетарным сканером «Око» — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ИИ "НЕЙРОВИЖН"