Программный комплекс для базовых информационно-технологических систем и сервисов. Подсистема автоматизации управления ИТ-услугами "БИТС.СМ"

«Программный комплекс для базовых информационно-технологических систем и сервисов. Подсистема автоматизации управления ИТ-услугами "БИТС.СМ"» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 35550, решение Экспертного совета (протокол № 749пр от 21.09.2026). Правообладатель — ООО "ЭВЕРЕСТ". Заявление № 378328 от 11.08.2026.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 06.10.2026 08:03 МСК.

Номер заявления: № 378328, зарегистрировано 11.08.2026
Правообладатель: ООО "ЭВЕРЕСТ"
Реестровая запись: Реестровая запись №35550 от 05.10.2026
Классы ПО: 04.08 Интегрированные платформы для создания приложений; 02.08 Средства мониторинга и управления; 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management); 10.01 Средства обработки Больших Данных (BigData)

Этапы рассмотрения

Готовится экспертная оценка: с 08.09.2026 по 09.09.2026 (1 день; с момента, когда сервис его заметил)
Дана экспертная оценка: с 09.09.2026 по 15.09.2026 (6 дней; обычно 5 дней)
Подготовка голосования: с 15.09.2026 по 06.10.2026 (21 день; обычно 20 дней)
Включено в реестр: с 06.10.2026

О продукте

Программный комплекс для базовых информационно-технологических систем и сервисов. Подсистема автоматизации управления ИТ-услугами - «БИТС.СМ» предназначена для централизованной автоматизации сервисных и эксплуатационных процессов организации. Она обеспечивает регистрацию и обработку заявок пользователей, создание рабочих заданий, назначение ответственных подразделений и исполнителей, контроль сроков выполнения, обмен сообщениями и вложениями, а также ведение полной истории действий. Платформа поддерживает управление классификациями, рабочими группами, приоритетами, календарями и политиками SLA. База знаний, управление проблемами, изменениями, договорами, лицензиями. Маршрутизация заявок и рабочих заданий выполняется с учётом выбранной классификации, сайтов, полномочий пользователя и настроенных бизнес-правил. Средства уведомления и контроля позволяют своевременно информировать участников процесса, отслеживать нарушения SLA и обеспечивать прозрачность исполнения работ. Встроенные low-code-инструменты предназначены для создания и развития прикладных решений без внесения изменений в платформенное ядро. С их помощью можно проектировать модели данных, формы, бизнес-процессы и пользовательские меню, настраивать правила доступа и публиковать связанные компоненты как единое версионируемое приложение. Система также включает средства аудита, интеграции, управления конфигурационными единицами и обмена данными с внешними источниками. Разграничение доступа по ролям, рабочим группам и объектам обеспечивает контролируемую работу пользователей, операторов, руководителей и исполнителей в едином информационном пространстве. Система ориентирована на службы поддержки, сервисные подразделения, эксплуатационные и ремонтные службы, операторские центры и корпоративные ИТ- подразделения. Она может использоваться как единая платформа для автоматизации ITSM- процессов и специализированных внутренних приложений. Область применения: высоконадежные, отказоустойчивые и географически распределённые, резервируемые системы и комплексы, управление платформенной инфраструктурой корпоративных центров обработки данных, унификация и автоматизация операций администрирования.

• поддержка жизненного цикла заявок и рабочих заданий; • поддержка функционала базы знаний, управление проблемами, изменениями, договорами, лицензиями; • автоматическая маршрутизация заявок и рабочих заданий на основании классификации, площадки и настроенных бизнес-правил; • настройка и применение политик SLA, производственных календарей, сроков реакции и выполнения; • функционал согласований и автосогласований с встроенным редактором правил; • ведение справочников и расширение карточек заявок и рабочих заданий без изменения платформенного ядра; • управление конфигурационными единицами и их связями во встроенной CMDB; • импорт данных CMDB из внешних источников с предварительным просмотром, проверкой конфликтов и контролируемым применением; • интеграция с внешними системами, почтовыми сервисами, объектным S3- хранилищем и источниками CMDB; • аналитика и отчётность; • Low-code конструктор данных, форм, процессов, приложений и их единая публикация; • интеграции с Zabbix, Netcool OmniBus, Prometheus, создание инцидентов и обработка корреляций; • ролевая модель, предоставление административных, операторских и пользовательских разделов интерфейса с учётом полномочий; • поддержка горизонтального масштабирования прикладных компонентов и работы с большими объёмами данных.

Код ОКПД 2: 58.29.12 Обеспечение программное сетевое на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7727420522
Государство регистрации: Россия
Документация: bitsis.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 05.08.2026.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 749пр от 21.09.2026, голосование: за 26, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 05.10.2026
- Класс программного обеспечения: Интегрированные платформы для создания приложений, Средства управления бизнес- процессами (BPM)

История заявления

06.10.2026 — статус «Подготовка голосования» → «Включено в реестр»
05.10.2026 — реестровая запись № 35550
05.10.2026 — реестровая запись № 35550
21.09.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 749пр)
15.09.2026 — статус «Дана экспертная оценка» → «Подготовка голосования»
09.09.2026 — статус «Готовится экспертная оценка» → «Дана экспертная оценка»
11.08.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»

Другие продукты правообладателя

Платформа видеоаналитики ComBox Monster Vision — Включено в реестр
Программный комплекс для базовых информационно-технологических систем и сервисов. Подсистема управления кластерами балансировки сетевого трафика – «БИТС.БАЛАНС» — Включено в реестр
«Система детекции и распознавания автомобильных номеров» — Включено в реестр
Программный комплекс автоматизации зон въезда/выезда транспортных средств для ТСЖ, ЖСК и производственных предприятий — Включено в реестр
Программный комплекс подсчета пассажиропотока на транспорте — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ЭВЕРЕСТ"