Программный комплекс «Финлоджик. Контур Поддержки» (FinlogiQ AI Support)

«Программный комплекс «Финлоджик. Контур Поддержки» (FinlogiQ AI Support)» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 35501, решение Экспертного совета (протокол № 749пр от 21.09.2026). Правообладатель — РОСАВСКИЙ А. А. Заявление № 377078 от 04.08.2026.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 06.10.2026 13:25 МСК.

Номер заявления: № 377078, зарегистрировано 04.08.2026
Правообладатель: РОСАВСКИЙ А. А.
Реестровая запись: Реестровая запись №35501 от 05.10.2026
Классы ПО: 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов

Этапы рассмотрения

Готовится экспертная оценка: с 08.09.2026 по 08.09.2026 (0 дней; с момента, когда сервис его заметил)
Дана экспертная оценка: с 08.09.2026 по 15.09.2026 (7 дней; обычно 5 дней)
Подготовка голосования: с 15.09.2026 по 06.10.2026 (21 день; обычно 20 дней)
Включено в реестр: с 06.10.2026

О продукте

Программный комплекс для автоматизации первой линии технической поддержки. Принимает обращения через веб-чат, встраиваемый виджет, REST API и Telegram, определяет тему обращения средствами морфологического анализа русского языка, формирует ответ по базе знаний организации с применением большой языковой модели YandexGPT и передаёт оператору обращения, по которым данных недостаточно.

Что умеет

Обработка обращений на естественном языке с морфологическим анализом (pymorphy3); трёхуровневое определение темы обращения: причина обращения → тематический раздел → генерация ответа; формирование ответа по базе знаний организации средствами YandexGPT; оценка уровня уверенности и автоматическая маршрутизация (ответ / уточняющий вопрос / эскалация оператору); веб-панель оператора с полной историей диалога; административный интерфейс управления базой знаний с импортом и экспортом .docx; справочник клиентов и ограничение доступа к разделам; мониторинг обращений и журнал аудита; встраиваемый JavaScript-виджет (Shadow DOM)
REST API для интеграции; векторное хранилище ChromaDB для поиска по статьям-инструкциям

Свидетельство Роспатента: № 2026667526 от 09.06.2026
Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 645210520991
Документация: finlogiq.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 23.07.2026.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 749пр от 21.09.2026, голосование: за 26, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 05.10.2026
- Класс программного обеспечения: Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы), Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов
- Специальный признак об отнесении программного обеспечения к сфере искусственного интеллекта: Устанавливать

История заявления

07.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — реестровая запись № 35501
05.10.2026 — реестровая запись № 35501
06.10.2026 — статус «Подготовка голосования» → «Включено в реестр»
21.09.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 749пр)
15.09.2026 — статус «Дана экспертная оценка» → «Подготовка голосования»
08.09.2026 — статус «Готовится экспертная оценка» → «Дана экспертная оценка»
04.08.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»