Интеллектуальная платформа Steos
«Интеллектуальная платформа Steos» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 17500, решение Экспертного совета (протокол № 270пр от 25.04.2023). Правообладатель — ООО "МСЛ". Заявление № 272315 от 13.03.2023.
Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО
- Номер заявления
- № 272315, зарегистрировано 13.03.2023
- Правообладатель
- ООО "МСЛ"
- Реестровая запись
- Реестровая запись №17500 от 02.05.2023
- Классы ПО
- 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM); 04.04 Среды разработки, тестирования и отладки; 05.08 Средства управления контактными центрами; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы); 05.10 Базы знаний; 05.11 Интеллектуальные средства управления экспертной деятельностью; 09.05 Средства управления эффективностью предприятия (CPM/EPM); 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)
О продукте
Интеллектуальная платформа Steos предназначена для автоматизации работы компаний по обслуживанию клиентов и поддержки сотрудников в рамках единого окна. Программный продукт может быть применён в следующих областях: 1. Помощь сотрудникам контакт-центра в консультировании клиентов. Использование программы позволяет снизить время подготовки нового сотрудника с 7 дней до 1-2 дней. 2. Консультирование клиентов в различных каналах общения: виджет на сайте, мобильное приложение, социальные сети, мессенджеры. 3. Консультирование сотрудников компаний по регламентам работы. Предоставлять инструкции, справочную информацию. 4. Размещение структурированной информации компании в единую базу знаний. Позволяет заменить аналогичные продукты на более интеллектуальную систему. 5. Предоставление отчетов о диалогах с клиентами или сотрудниками в разрезе сущностей онтологии. Позволяет выяснить точки интереса или проблемные области в деятельности компании.
1. Создание базы знаний, ограниченной (сферой деятельности компании или одного из ее подразделений) предметных областей. 2. Обучение интеллектуального ассистента и его работа в различных каналах связи. 3. Поддержка многопользовательского взаимодействия с системой с разделением по ролям пользователей. 4. Организация взаимодействия сотрудников и клиентов компаний в различных каналах связи с использованием интеллектуального ассистента в качестве помощника оператора. 5. Статистический анализ диалогов в разрезе онтологии базы знаний. 6. Создание дополнительного функционала посредством встроенной среды разработки.
- Свидетельство Роспатента
- № 2022661546 от 22.07.2022
- Код ОКПД 2
- 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- ИНН правообладателя
- 2308260559
- Государство регистрации
- Россия
- Документация
- steos.io
- Стоимость и лицензия
- steos.io
По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 01.03.2023.
Решения Экспертного совета
- Включить в реестр — протокол № 270пр от 25.04.2023, голосование: за 14, против 2, воздержались 0; поручение оператору от 02.05.2023
- Коды продукции: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые, 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе, 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
- Класс программного обеспечения: Базы знаний, Средства управления контактными центрами, Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
История заявления
- 02.05.2023 — реестровая запись № 17500
- 25.04.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 270пр)
- 13.03.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»
Похожие продукты в классе 09.01
- АйТи Капитал: Расчет рисков — Готовится экспертная оценка
- Pinlix — Готовится экспертная оценка
- АйТи Капитал: Расчет страховых резервов — Готовится экспертная оценка
- Калипсо: сервис управления логистическими процессами — Готовится экспертная оценка
- Booking — Готовится экспертная оценка
- EasyMerch — Готовится экспертная оценка
- Кроссватер Цифровой — Готовится экспертная оценка
- Пантано — Готовится экспертная оценка
Весь класс 09.01 Средства управления бизнес-процессами (BPM)