inreestr.ru — неофициальный каталог и статистика реестра российского ПО. Не сайт Минцифры: данные из открытого реестра.

DiveChat

«DiveChat» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 35388, решение Экспертного совета (протокол № 750пр от 25.09.2026). Правообладатель — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮРИДИЧЕСКИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ". Заявление № 376525 от 27.07.2026.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 04.10.2026 11:08 МСК.

Номер заявления
№ 376525, зарегистрировано 27.07.2026
Правообладатель
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮРИДИЧЕСКИЕ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
Реестровая запись
Реестровая запись №35388 от 02.10.2026
Классы ПО
09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM); 06.02 Коммуникационное программное обеспечение; 06.13 Программы для обмена мгновенными сообщениями

Этапы рассмотрения

  1. На доработке заявителем: с 08.09.2026 по 11.09.2026 (3 дня; с момента, когда сервис его заметил)
  2. Готовится экспертная оценка: с 11.09.2026 по 25.09.2026 (14 дней; повторная проверка обычно 2 дня)
  3. Дана экспертная оценка: с 25.09.2026 по 28.09.2026 (3 дня; обычно 5 дней)
  4. Подготовка голосования: с 28.09.2026 по 06.10.2026 (8 дней; обычно 20 дней)
  5. Включено в реестр: с 06.10.2026

О продукте

DiveChat — программное обеспечение для организации онлайн-чата на сайте и обработки обращений клиентов из разных каналов связи. Сервис позволяет компаниям принимать сообщения от посетителей, распределять диалоги между операторами, использовать автоматические приглашения, смарт-сообщения и ИИ-оператора, а также хранить историю переписки и управлять качеством клиентского сервиса.

Функциональные характеристики, сгруппированных по блокам: 1. Виджет онлайн-чата на сайте • Установка виджета онлайн-чата на сайт посредством установочного кода (скрипта) • Настройка внешнего вида виджета • Настройка приветственного сообщения в виджете • Адаптивное отображение виджета на разных устройствах (компьютеры, планшеты, мобильные устройства) • Настройка активных приглашений и их текста, отображение приглашений посетителям сайта • Настройка смарт-сообщений и автоматическая отправка сообщений посетителю 2. Обмен сообщениями между посетителем и оператором • Отправка сообщений посетителем сайта • Получение сообщений от посетителей сайта • Отправка ответов оператором • Обмен сообщениями в режиме реального времени • Отображение статуса доступности оператора • Отображение уведомлений о новых сообщениях и количества непрочитанных сообщений 3. Управление диалогами и обращениями • Создание диалогов по входящим обращениям • Просмотр списка диалогов, активных и завершенных диалогов • Просмотр истории сообщений в диалоге • Закрытие и повторное открытие диалогов • Распределение обращений между операторами, передача диалога другому оператору, назначение оператора на диалог • Отображение непрочитанных сообщений • Поиск и фильтрация по обращениям • Работа с обращениями из разных каналов связи в едином интерфейсе 4. Хранение истории переписки • Хранение истории переписки • Ограничение срока хранения истории переписки в зависимости от тарифа • Хранение истории переписки без ограничения срока на расширенных тарифах 5. Учетные записи и личный кабинет • Регистрация пользователя • Авторизация пользователя • Управление личным кабинетом • Управление рабочими пространствами • Управление проектами или сайтами 6. Управление операторами и правами доступа • Добавление и удаление операторов • Ограничение количества операторов в зависимости от тарифа • Управление правами доступа операторов • Отображение статуса оператора • Разграничение доступа пользователей, защита рабочих пространств • Контроль доступа к настройкам и к диалогам • Защита доступа к личному кабинету 7. Настройки онлайн-чата • Управление настройками онлайн-чата и настройками виджета • Настройка сценариев автоматизации, автоматизация первичного общения с посетителем 8. Модуль ИИ-оператора • Автоматическая обработка типовых обращений ИИ-оператором • Передача диалога от ИИ-оператора живому оператору • Ограничение количества ИИ-операторов и количества диалогов ИИ-оператора в зависимости от модуля 9. Каналы связи и интеграции • Подключение каналов связи, прием и отправка сообщений из подключенных каналов • Подключение онлайн-чата на сайте, подключение Max, VK, Avito • Интеграция с Битрикс24, amoCRM и иными CRM-системами • Подключение интеграций со сторонними сервисами • Передача лидов, контактов, диалогов и сообщений во внешние системы • Управление настройками интеграций 10. Информация о посетителях и аналитика • Просмотр информации о посетителях сайта, связь посетителя с диалогом • Просмотр активности посетителей • Просмотр статистики обращений, диалогов и работы операторов • Анализ активности каналов связи • Контроль качества обработки обращений • Уведомления о новых сообщениях и новых диалогах 11. Тарификация • Управление тарифом, подключение платных тарифов • Использование бесплатного тарифа • Подключение дополнительных модулей • Ограничение функциональности, количества операторов и срока хранения переписки в зависимости от тарифа • Управление сроком действия тарифа 12. Технологические характеристики • Работа через веб-интерфейс без установки отдельного программного обеспечения на стороне клиента сайта • Подключение виджета через установочный код или скрипт • Адаптация интерфейса под разные размеры экранов • Централизованная обработка клиентских обращений

Код ОКПД 2
62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя
1657135648
Государство регистрации
Россия
Документация
divechat.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 17.07.2026.

Решения Экспертного совета

История заявления

Похожие продукты в классе 09.09

Весь класс 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

Читайте также

Карточка заявления на сайте реестра