Поддержка информационных систем

«Поддержка информационных систем» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 35352, решение Экспертного совета (протокол № 690пр от 09.09.2026). Правообладатель — ООО "ЛКС". Заявление № 376866 от 30.07.2026.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 376866, зарегистрировано 30.07.2026
Правообладатель: ООО "ЛКС"
Реестровая запись: Реестровая запись №35352 от 16.09.2026
Классы ПО: 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы); 05.10 Базы знаний; 09.10 Средства управления ИТ-службой, ИТ-инфраструктурой и ИТ-активами (ITSM-ServiceDesk, SCCM, Asset Management)

Этапы рассмотрения

Подготовка голосования: с 08.09.2026 по 16.09.2026 (8 дней; с момента, когда сервис его заметил)
Включено в реестр: с 16.09.2026

О продукте

Программное обеспечение «Поддержка информационных систем» представляет собой интеллектуальную информационную систему, предназначенную для автоматизации процессов обработки обращений пользователей и предоставления консультационной поддержки по вопросам эксплуатации, настройки и сопровождения программных и информационных систем. Функционирование ПО основано на применении методов искусственного интеллекта для анализа и использования базы знаний, формируемой из технической документации, инструкций, регламентов, описаний типовых ошибок и способов их устранения. Система обеспечивает обработку и структурирование загружаемых информационных материалов с целью их последующего использования при формировании ответов пользователям в диалоговом режиме на естественном языке. Программное обеспечение может применяться в службах технической поддержки, сервисных организациях и внутренних ИТ-подразделениях для повышения эффективности обработки обращений и обеспечения единообразия предоставляемых консультаций.

1. Обеспечение загрузки, хранения и актуализации базы знаний по поддерживаемым системам. 2. Обработка, анализ и структурирование информационных материалов, включаемых в базу знаний. 3. Реализация интеллектуального поиска по базе знаний с учетом содержания пользовательского запроса. 4. Формирование ответов на обращения пользователей на естественном языке на основе данных базы знаний. 5. Учет контекста диалога при формировании ответов. 6. Поддержка обработки типовых обращений, связанных с эксплуатацией, настройкой и диагностикой программных систем. 7. Обеспечение стандартизации и единообразия предоставляемых консультаций. 8. Снижение нагрузки на специалистов служб технической поддержки за счет автоматизации обработки обращений. 9. Обеспечение возможности использования ПО в корпоративной инфраструктуре организаций. 10. Поддержка интеграции с информационными системами, сервисами технической поддержки и иными корпоративными ресурсами.

Свидетельство Роспатента: № 2026617648 от 18.03.2026
Код ОКПД 2: 58.29.3 Обеспечение программное для загрузки
ИНН правообладателя: 7814150022
Государство регистрации: Россия
Документация: arhitex.com

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 22.07.2026.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 690пр от 09.09.2026, голосование: за 25, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 16.09.2026
- Класс программного обеспечения: Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов, Средства управления диалоговыми роботами (чат- боты и голосовые роботы), Базы знаний

История заявления

16.09.2026 — реестровая запись № 35352
16.09.2026 — статус «Подготовка голосования» → «Включено в реестр»
09.09.2026 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 690пр)
30.07.2026 — появилось в списке со статусом «Подготовка голосования»

Другие продукты правообладателя

Интерактивный ассистент на базе нейросетей, искусственного интеллекта и алгоритмов машинного обучения «ARHIASSISTANT» — Включено в реестр
ArhiLocalPlanning — Включено в реестр
Система планирования логистической деятельности “ArhiLogistic” — Включено в реестр
Программное обеспечение для решения задач линейного целочисленного, квадратичного и нелинейного программирования с возможностью удаленного запуска вычислений ArhiCloud — Включено в реестр
Система ArhiForecast прогнозирования спроса — Включено в реестр
Система ArhiPlanning планирования цепочек поставки нефтепродуктов — Включено в реестр
Библиотека ArhiOMO языка python для формализации и решения задач линейного и целочисленного программирования с использованием солвера ArhiPlex — Включено в реестр
Программное обеспечение для решения задач линейного целочисленного программирования ArhiPlex — Включено в реестр

Все заявления — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛАБОРАТОРИЯ КОРПОРАТИВНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ"