Автоматизированная система «Виртуальный консультант»

«Автоматизированная система «Виртуальный консультант»» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 16338, решение Экспертного совета (протокол № 40пр от 16.01.2023). Правообладатель — ОАО "РЖД". Заявление № 269343 от 09.01.2023.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 269343, зарегистрировано 09.01.2023
Правообладатель: ОАО "РЖД"
Реестровая запись: Реестровая запись №16338 от 23.01.2023
Классы ПО: 05.07 Специализированное ПО органов исполнительной власти Российской Федерации, государственных корпораций, компаний и юридических лиц с преимущественным участием Российской Федерации для внутреннего использования

О продукте

Автоматизированная система «Виртуальный консультант» предназначена для разработки и применения инструментов автоматизированной обработки обращений в части консультирования пользователей при возникновении у них затруднений и ошибок в работе с автоматизированными и информационными системами ОАО «РЖД».

Что умеет

Система выполняет функцию единой точки входа пользователей для получения консультации по прикладному использованию АС ОАО «РЖД» на базе информации, отраженной в инструкциях пользователя АС ОАО «РЖД», а также действий, выполняемых технологами, при отработке обращений вручную, в части:
поиска информации
непосредственного предоставления консультации
формирования рекомендаций для пользователя по ознакомлению со смежными разделами инструкции. В состав системы входит управляющий модуль (Центральный мастер-бот), обеспечивающий взаимодействие платформы и чат-ботов функциональных модулей, сгруппированных по 8 (восьми) бизнес-направлениям деятельности Холдинга:
направление «Общекорпоративные системы»
направление «Управление перевозочным процессом»
направление «Пассажирские перевозки»
направление «Локомотивное хозяйство»
направление «Управление инфраструктурой»
направление «Грузовая и коммерческая работа»
направление «Корпоративные системы управления производством»
направление «Сервисный портал»

Код ОКПД 2: 58.29.21 Приложения общие для повышения эффективности бизнеса и приложения для домашнего пользования, отдельно реализуемые
ИНН правообладателя: 7708503727
Государство регистрации: Россия
Документация: software.rzd.ru
Стоимость и лицензия: software.rzd.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 23.01.2023.

Решения Экспертного совета

Изменить классы ПО — протокол № 341пр от 20.04.2026, голосование: за 23, против 1, воздержались 0; поручение оператору от 12.05.2026
- Новые коды продукции: 62.01 Продукты программные и услуги по разработке и тестированию программного обеспечения
- Новые классы программного обеспечения: Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)
Признак ИИ — протокол № 773пр от 09.09.2025, голосование: за 17, против 0, воздержались 1; поручение оператору от 19.09.2025
Включить в реестр — протокол № 40пр от 16.01.2023, голосование: за 18, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 23.01.2023

История заявления

23.01.2023 — реестровая запись № 16338
16.01.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 40пр)
09.09.2025 — решение Экспертного совета: Признак ИИ (протокол № 773пр)
20.04.2026 — решение Экспертного совета: Изменить классы ПО (протокол № 341пр)
09.01.2023 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Другие продукты правообладателя

Автоматизированная система правовой информации на железнодорожном транспорте (БД АСПИЖТ) — Подготовка голосования
Автоматизированная система по подготовке форм отчетности по мобилизационной подготовке нового поколения (АС УМП НП) — Включено в реестр
Единая корпоративная автоматизированная система управления юридическим обеспечением железнодорожного транспорта нового поколения (АСУ ПРАВО НП) — Включено в реестр
Автоматизированная система обработки заявок в части управления бизнес-ролями работников ОАО "РЖД" (АС ОЗ БР) — Включено в реестр
Цифровая железнодорожная станция. Модуль автоматизированного анализа эксплуатационной работы станции» (ЦЖС. МАРС) — Включено в реестр
Цифровая железнодорожная станция. Модуль контроля выполнения требований охраны труда, нахождения на рабочем месте и допуска работников станции (ЦЖС.МКВ ОТ) — Включено в реестр
Автоматизированная система ведения осмотров инфраструктуры ОАО «РЖД» (АС Осмотры) — Включено в реестр
Автоматизированная система ведения расписаний движения пригородных поездов (ТКНГДП-Приг НП) — Включено в реестр

Все заявления — ОАО "РЖД"