Войси Речевая Аналитика

«Войси Речевая Аналитика» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 16731, решение Экспертного совета (протокол № 101пр от 13.02.2023). Правообладатель — ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ". Заявление № 268340 от 27.12.2022.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 268340, зарегистрировано 27.12.2022
Правообладатель: ООО "АЙТИ РЕШЕНИЯ"
Реестровая запись: Реестровая запись №16731 от 20.02.2023
Классы ПО: 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов; 02.05 Средства хранения данных; 02.07 Средства управления базами данных; 04.06 Средства разработки программного обеспечения на основе нейротехнологий и искусственного интеллекта; 05.04 Поисковые средства; 07.04 Средства распознавания и синтеза речи; 10.01 Средства обработки Больших Данных (BigData); 11.05 Средства поддержки принятия решений (DSS)

О продукте

Программное обеспечение «Войси Речевая Аналитика» — это сервис для автоматического анализа коммуникаций на основе машинного обучения. Аудиофайлы загружаются в программу, она переводит их в текст и анализирует информацию на основе заданных параметров. В основе системы анализа разговоров лежит технология распознавания речи, которая способна преобразовывать любую спонтанную разговорную речь в текст в оффлайн-режиме. Транскрибирование аудиозаписей позволяет работать с накопленной статистикой и детально анализировать работу сотрудников. Программное обеспечение поставляется SaaS и On-Premise.

1. Загрузка аудио- и метаданных в программу. SaaS: файлы передаются с помощью защищенных протоколов SFTP/SSH или API. On-Premise: с помощью специально написанного скрипта файлы передаются из директории, в которой хранятся аудиофайлы, в программу на сервере клиента. Также можно загружать аудиофайлы вручную путем перетаскивания из директории, в которой хранятся аудиофайлы, в программу или, кликнув на соответствующее поле в программе, выбрать путь к директории, где хранятся аудиофайлы, и загрузить их. Возможна иная интеграция по запросу клиента. Аудиоданные (стерео- и монозаписи) загружаются в форматах mp3, ogg, wav, wma; метаданные в форматах json, csv. Длина аудиозаписи не должна превышать 90 минут. Аудиофайл сжимается, конвертируется в формат ogg и становится доступным для прослушивания из программы. Метаданные отображаются в атрибутах аудиофайла. 2. Автоматическое распознавание речи в текст. Программа распознает речь в текст (транскрипт) с помощью движка распознавания* и подготовленной языковой модели с возможностью дообучения языковой модели особой лексике клиента (названия компаний, профессиональные или корпоративные термины). Вывод транскрипта на экран с возможностью прослушки записи с любого слова транскрипта (нажимаете на слово транскрипта запись запускается с этого места). Транскрипт также можно скачать из программы в формате txt. 3. Поиск и фильтрация аудиозаписей по заданным параметрам. Есть возможность настроить распределение входящих и исходящих звонков. Организовать поиск или фильтрацию по 31ому фильтру, включая метаданные, предоставленные ранее клиентом, таким образом вывести аналитику только по требуемым звонкам. 4. Анализ текста распознанной речи по наличию ключевых слов. Есть уже готовые списки ключевых слов, а также можно составить новые списки внутри программы, путем ввода слов в специальные поля или загрузить список слов в программу в формате csv или xlsx. 5. Аналитика эмоциональной составляющей речи. В программе есть возможность проанализировать громкость и скорость речи, а также выявить молчания, перебивания для последующих выводов. Эмоциональную составляющую также можно выявить через поиск обсценной лексики при помощи списка ключевых слов. 6. Составление скриптов или чек-листов. Программа позволяет составлять чек-листы и скрипты для проверки соблюдения сотрудником регламента диалога, прописанного компанией. Есть возможность настроить автоматическую оценку диалогов по заданным скриптам или чек-листам. 7. Настройка оповещения при выявлении проблемного диалога. Уведомление приходит на указанную почту. 8. Визуализация аналитических результатов в виде таблиц и графиков. Графики выводятся на экран в программе, таблицы можно скачать в виде документа Excel (формат .xlsx). * Наличие двух дополнительных движков: Dss-lab и YandexKit, которые можно использовать через нашу программу аналитики, если у клиента есть лицензия на их использование.

Свидетельство Роспатента: № 2019667520 от 24.12.2019
Код ОКПД 2: 58.29.13 Обеспечение программное для администрирования баз данных на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7839118239
Государство регистрации: Россия
Документация: voisi.freshdesk.com
Стоимость и лицензия: voisi.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 20.02.2023.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 101пр от 13.02.2023, голосование: за 15, против 2, воздержались 0; поручение оператору от 20.02.2023
- Коды продукции: 58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе, 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий, 63.11.19 Услуги прочие по размещению и предоставлению инфраструктуры информационных технологий
- Класс программного обеспечения: Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов, Средства распознавания и синтеза речи, Средства поддержки принятия решений (DSS)

История заявления

20.02.2023 — реестровая запись № 16731
13.02.2023 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 101пр)
27.12.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

Войси Речевая Аналитика

О продукте

Решения Экспертного совета

История заявления

Похожие продукты в классе 05.13

Читайте также