DRE AI Call Center Assistant

Заявление № 385327 на включение «DRE AI Call Center Assistant» в реестр российского ПО рассматривается: статус «Готовится экспертная оценка» с 14.10.2026, решения Экспертного совета пока нет. Правообладатель — ООО "ЦИФРА". Зарегистрировано 13.10.2026.

Статус: Готовится экспертная оценка — с 14.10.2026 · Этап: Экспертиза · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 14.10.2026 14:00 МСК.

Номер заявления: № 385327, зарегистрировано 13.10.2026
Правообладатель: ООО "ЦИФРА"
Реестровая запись: пока нет
Классы ПО: 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

Этапы рассмотрения

Готовится экспертная оценка: с 14.10.2026 (16 дней и идёт; с момента, когда сервис его заметил)

О продукте

Программа предназначена для автоматизированной обработки обращений клиентов в контактном центре. Обеспечивает взаимодействие с клиентами по текстовым каналам (веб-чат, мессенджеры) и голосовым каналам (VoIP/SIP).

Поддерживаемые функции: приём и обработка входящих текстовых сообщений и голосовых обращений; формирование ответов на основе базы знаний с использованием векторного поиска (RAG) по статьям; обращение к языковой модели (LLM) для генерации ответов; маскирование персональных данных в запросах перед передачей в LLM и демаскирование ответов LLM перед выдачей клиенту; ведение журнала обращений без персональных данных; эскалация обращения на оператора-человека при необходимости.

Свидетельство Роспатента: № 2026660470 от 13.04.2026
Код ОКПД 2: 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7813386970
Государство регистрации: Россия
Документация: gs-labs.ru
Стоимость и лицензия: gs-labs.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 02.10.2026.

Соседи по очереди

Из 60 заявлений с соседними номерами, поданных позже, 12 уже прошли дальше этого; на этапе «Экспертиза» вместе с ним ждут 78.

История заявления

13.10.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»

Другие продукты правообладателя

Kasseta — Включено в реестр
Приложение DRE Advanced Media Platform для SmartTV — Включено в реестр
Программное обеспечение «Триколор Смарт ТВ» — Включено в реестр
DRE Advertising Management Server — Включено в реестр
DRE Advanced Media Platform UI — Включено в реестр
DRE Advanced Media Platform Rate Management — Включено в реестр
DRE Advanced Media Platform Office — Включено в реестр
DRE Advanced Media Platform Personal Account — Включено в реестр

Все заявления — ООО "ЦИФРА"