DIKIDI Business

«DIKIDI Business» включено в реестр российского ПО: реестровая запись № 15365, решение Экспертного совета (протокол № 1588пр от 25.10.2022). Правообладатель — ООО «ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ». Заявление № 262837 от 07.10.2022.

Статус: Включено в реестр · Этап: В реестре · ПО

Номер заявления: № 262837, зарегистрировано 07.10.2022
Правообладатель: ООО «ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ»
Реестровая запись: Реестровая запись №15365 от 31.10.2022
Классы ПО: 09.09 Средства управления отношениями с клиентами (CRM)

О продукте

Облачный сервис DIKIDI Business. DIKIDI Business включает в себя следующие возможности: • Планирование работы и расписания лиц, оказывающих услуги • Онлайн-запись для клиентов различными способами: через сайт DIKIDI, мобильное приложение DIKIDI Online, через личный сайт компании или мастера, а также социальные сети. Всеми способами онлайн-записи можно поделиться с клиентами прямо из приложения • Встроенный мессенджер для общения с клиентами, коллегами (сотрудниками), а также со службой поддержки сервиса • Настройка каталога услуг (цена и время), привязка услуг к сотрудникам • Создание электронной клиентской базы • Ведение журнала записей и карточек клиентов, просмотр истории их визитов • Dashboard с основной статистикой по проекту • Автоматическая рассылка смс-напоминаний клиентам о предстоящем визите • Бесплатные push-уведомления о новых записях, отзывах об оказанных услугах • Возможность управлять сразу несколькими компаниями (сеть предприятий) • Настройка доступов для сотрудников • Интеграция с внешними программами Сервис представляет собой программный продукт, адаптированный для работы в различных операционных системах (ОС). Компоненты, входящие в состав DIKIDI Business, основаны на клиент-серверной архитектуре и доступны пользователям через веб-интерфейс, мобильные устройства Android, мобильные устройства iOS. Поддерживаются последние версии всех браузеров и клиентских ОС.

Что умеет

Верхнеуровневое описание архитектуры frontend: jquery, HTML, CSS, Bootstrap backend: PHP, kohana, БД Mysql Мобильные приложения: Android
Java, Kotlin iOS
ObjectiveC, Swift, SwiftUI Ключевые модули: 1. Модуль
Онлайн-запись Отвечает за самостоятельную запись клиентов без привлечения дополнительных сотрудников. Для данного модуля реализован механизм формирования отрезков свободного времени при онлайн-записи, который минимизирует простои и предотвращает возникновение окон в графике работы сотрудника. Данный механизм учитывает график работы, занятость сотрудника и используемых ресурсов, требуемых для оказания той или иной услуги. Подбор оптимального времени также осуществляется с учетом длительности услуг и наличия/отсутствия перерыва между ними. При необходимости механизм подбора оптимального времени позволяет для каждого сотрудника установить минимальное время до записи, а также добавить исключения, которые будут игнорировать все остальные настройки времени для записи, для определенных дат (так называемое фиксированное время). Как только фиксированное время заполнится, день пропадет из возможных для онлайн-записи, даже если в нем еще будет свободное время (данный параметр является опциональным). Также данный механизм позволяет осуществлять онлайн-запись к нескольким сотрудникам и/или на несколько услуг одновременно. При этом исключены какие-либо конфликты бронирования времени сотрудника/ресурса, так как будет предложено два режима записи. При первом режиме механизм подберет последовательные друг за другом временные окна у выбранных сотрудников с учетом длительности всех выбранных услуг и перерывов между ними. При втором режиме механизм подберет непоследовательные временные окна (разное время) у выбранных сотрудников с учетом длительности всех выбранных услуг и перерывов между ними. Так как процесс онлайн-записи реализован поэтапно, то несмотря на сложность самого механизма поиска свободного времени, пользователь не сталкивается с трудностями при бронировании времени. Каждый из этапов выполнен в максимально упрощенном виде для конечного пользователя независимо от платформы (iOS, Android, Web). Также для повышения вариативности использования функционала в данном модуле предлагаются решения, которые представляют интеграцию с крупными социальными сетями, для использования функционала онлайн-записи через страницу одной из предложенных социальных сетей. Дополнительный способ использования данного функционала
виджет, встраиваемый на стороннем сайте. Весь функционал будет доступен без перехода с собственного сайта пользователя. 2. Модуль
Журнал записей Предоставляет полные данные о запланированных и прошедших записях клиентов. Для пользователя информация подана в удобном, визуально понятном формате, в виде календаря. Позволяет полностью контролировать занятость сотрудников и настраивать каждую запись отдельно. В любой момент имеется возможность изменить: назначенного сотрудника, дату/время, состав услуг, длительность записи, стоимость/скидку для услуги, напоминания для конечного клиента, включить/выключить перерыв после записи. При этом можно сразу оформить продажу на основе записи. 3. Модуль
График работы Данный модуль предоставляет возможность подробно настроить график работы каждого сотрудника отдельно. Помимо рабочего времени позволяет установить перерывы в течение рабочего дня в графике каждого сотрудника или вовсе сделать день нерабочим. 4. Модуль
Клиенты Модуль предназначен для формирования клиентской базы и сохранения истории визитов клиента, из которой формируется статистика по клиентам в целом и по каждому отдельно. Подробная статистика предоставляет следующие данные по каждому клиенту: дата последней записи, средняя частота записей в месяц, количество завершенных записей, совокупная сумма, потраченная клиентом на услуги/товары, средний чек клиента, текущий денежный и бонусный баланс клиента. Помимо просмотра статистики по каждому клиенту, имеется возможность отфильтровать общий список клиентов по частоте записей, периоду посещений, количеству визитов, тем самым это позволяет пользователю выявить постоянных/редких/пропавших клиентов. 5. Модуль
Возвращаемость Формируется статистика о визитах клиентов к каждому сотруднику. Сформированные данные гибко фильтруются. С помощью данного модуля пользователь может оценить лояльность клиентов к сотруднику или обнаружить отток клиентов. 6. Модуль
Бонусная программа Модуль предоставляет инструментарий для поощрения и/или удержания клиентов путем использования системы лояльности. Реализована возможность награждать клиентов, предоставляя им настраиваемый кэшбек и/или поощряя бонусами на День Рождения. 7. Модуль
Сертификаты Включает в себя функционал создания собственных шаблонов подарочных сертификатов с возможностью их дальнейшей онлайн-продажи. Сами шаблоны гибко настраиваются, от суммы номинала до изображения конечного сертификата. Имеется возможность ограничивать количество продаваемых сертификатов, период продажи конкретного шаблона, время действия самого сертификата, тем самым мотивируя конечного клиента на визит. 8. Модуль
Продвижение Данный модуль предлагает инструментарий для дополнительного привлечения клиентов, в том числе: размещение компании/частного мастера в общем каталоге DIKIDI Online, размещение акций в общем каталоге DIKIDI Online, размещение в каталоге премиум пользователей. 9. Модуль
Зарплата Предлагает функционал автоматизации расчетов заработной платы сотрудников. Для каждого сотрудника настраивается отдельная схема заработной платы. Вариативная настройка позволяет указать: процент от собственных продаж услуг и/или товаров сотрудника, процент от продаж компании, процент премии от продаж по записям сотрудника. Позволяет установить фиксированную или повременную оплату сотрудника. 10. Модуль
Продажи Отображает список всех оформленных продаж в компании и формирует подробную статистику по проданным услугам/товарам/сертификатам в целом по компании или по каждому сотруднику или каждой услуге/товару в отдельности. При необходимости каждую оформленную продажу можно отредактировать. 11. Модуль
Финансы/Доходы и Расходы Аналитический блок, формирующий статистику финансов. Отражает следующие базовые параметры: остаток на начало периода, доходы, расходы, остаток на конец периода. Каждый из параметров в свою очередь отражает статьи движения денежных средств. С помощью фильтров возможно отфильтровать данные за необходимый период, по конкретной статье движения/источнику и получателю/плательщику. Также данный модуль предлагает, помимо статистики, возможность вручную добавить доходную/расходную операцию или изменить остатки на счетах. 12. Модуль
Эквайринг Данный модуль позволяет использовать интеграцию со сторонними платежными шлюзами (Сбер, ЮKassa и др.) для приема платежей в качестве оплаты за услуги, получения денежных средств при онлайн-продаже сертификата. Также отображается подробная история принятых платежей. 13. Модуль
Товары В данном модуле ведется учет товаров и их движение. Для удобства товары разбиваются на категории, установленные пользователем. Для самого товара имеется возможность указать параметры, такие как: наименование, артикул, назначение (продажа и/или списание), единица измерения, стоимость для каждого назначения. Движение товара оформляется как: поставка, продажа, перемещение между складами, списание, инвентаризация, изменение начальных остатков. При оформлении движения помимо параметров товара учитываются поставщик и склад для товара, которые указываются пользователем самостоятельно. 14. Модуль
Профиль Позволяет персонализировать профиль проекта. Возможно настроить: ● наименование проекта ● направления деятельности ● адрес ● контактный телефон и ссылки на социальные сети ● валюту для стоимости услуг/товаров ● дни и время работы компании ● язык уведомлений для клиентов и сотрудников отдельно ● аватар ● описание компании ● фото интерьера 15. Модуль
Сотрудники В данном модуле настраивается список сотрудников компании. Для каждого сотрудника возможно настроить его профиль: ФИО, должность, категория, телефон, почта, описание. Также в карточке сотрудника доступна настройка его графика работы, условий доступности его для онлайн-записи, привязки услуг, оказываемых сотрудником, схемы заработной платы, уровня доступа к профилю компании, оповещений при онлайн-записи клиента к сотруднику. 16. Модуль
Услуги Список услуг, выполняемых компанией, создается/редактируется в данном модуле. Сами услуги могут быть индивидуальными (для 1 клиента) или групповыми (для 2 и более клиентов одновременно). Для удобства услуги группируются по категориям, заранее созданным пользователем. За каждой услугой возможно закрепить ресурсы (инструменты/оборудование и т.д.), используемые во время оказания услуги, а также материалы, расходуемые на услугу. 17. Модуль
Уведомления Служит для уведомления пользователей и конечных клиентов. Виды уведомлений: ● О фактической записи онлайн или созданной сотрудником. ● Напоминание о предстоящим визите клиента за 1 час, 3 часа, 6 часов, 12 часов, 1 день или 3 дня. Одновременно возможно установить 2 напоминания для одной записи. ● Приглашение на повторный визит. Данное уведомление отправляется клиенту, если он не посещал услугу в течение определенного времени (устанавливается пользователем самостоятельно). Период отсутствия настраивается сразу для всех услуг или для каждой отдельно. ● Запрос отзыва и чаевых. По прошествии установленного пользователем времени после оказания услуги клиент получает уведомление с запросом оставить отзыв и по желанию чаевые мастеру. Уведомления отправляются на выбор с помощью следующих каналов: ● PUSH
всегда вкл. ● Сообщение в чате DIKIDI
всегда вкл. ● SMS
опционально, взимается плата за каждую SMS ● Мессенджеры
опционально, взимается ежемесячная абон. плата Для каждого вида уведомлений пользователь может установить собственный шаблон: установить фиксированный текст или использовать динамические параметры, которые подстраиваются под название компании, имя клиента, имя мастера, время записи и т.д. Также в данном модуле пользователь видит всю историю уведомлений и их стоимость. 18. Модуль
Ресурсы Предоставляет возможность создавать/редактировать список ресурсов/инструментов, которые будут использоваться при оказании услуг. 19. Модуль
Предоплата В данном модуле настраиваются правила, при которых будет требоваться предоплата во время онлайн-записи конечным клиентом. Правила включают условия. Правила предоплаты могут состоять из нескольких условий одновременно. Если ограничения не настроены, предоплата будет требоваться при всех онлайн-записях клиентов. Список возможных условий для предоплаты: ● Категории сотрудников ● Конкретные сотрудники ● Категории услуг ● Конкретные услуги ● Определенные группы клиентов ● Новые клиенты ● Клиенты из черного списка ● Определенный период времени ● Конкретные месяцы ● Конкретные дни недели ● Конкретные дни месяца ● Определенные часы в течение дня Предоплату возможно взимать фиксированной суммой или установить процент от стоимости выбранных клиентом услуг. Имеется возможность настроить несколько правил предоплаты, которые будут включать одно или несколько условий, и выставить правилам приоритет. 20. Модуль
Лицевой счет Отражает историю пополнений/списаний с лицевого счета проекта. Позволяет пополнить лицевой счет проекта для дальнейшего использования. 21. Модуль
Тарифные планы В данном модуле пользователь может приобрести платный функционал сервиса. Платный функционал разделен на тарифы, различающиеся наполнением и стоимостью. Также пользователь может приобрести каждый блок функционала отдельно без необходимости приобретения пакета согласно тарифным планам. Решаемые задачи с помощью платформы: Онлайн-запись клиентов без участия сотрудников Формирование клиентской базы с историей визитов и статистикой Управление загруженностью персонала Аналитика доходов, расходов, движения денежных средств, возвращаемости клиентов Формирование управленческой отчетности Удержание клиентов путем использования системы лояльности и уведомлений Привлечение клиентов путем использования маркетинговых инструментов

Код ОКПД 2: 62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
ИНН правообладателя: 7604249353
Государство регистрации: Россия
Документация: dikidi.net
Стоимость и лицензия: support.dikidi.net

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 31.10.2022.

Решения Экспертного совета

Включить в реестр — протокол № 1588пр от 25.10.2022, голосование: за 17, против 0, воздержались 0; поручение оператору от 31.10.2022

История заявления

31.10.2022 — реестровая запись № 15365
25.10.2022 — решение Экспертного совета: Включить в реестр (протокол № 1588пр)
07.10.2022 — появилось в списке со статусом «Включено в реестр»

DIKIDI Business

О продукте

Что умеет

Решения Экспертного совета

История заявления

Похожие продукты в классе 09.09

Читайте также