Ассистент оператора на базе технологий искусственного интеллекта (LLM)

Заявление № 380939 на включение «Ассистент оператора на базе технологий искусственного интеллекта (LLM)» в реестр российского ПО рассматривается: статус «Дана экспертная оценка» с 27.10.2026, решения Экспертного совета пока нет. Правообладатель — АО "ЭК "ВОСТОК". Зарегистрировано 05.09.2026.

Статус: Дана экспертная оценка — с 27.10.2026 · Этап: Экспертиза завершена · ПО

Статус сверен с карточкой на сайте реестра 27.10.2026 09:39 МСК.

Номер заявления: № 380939, зарегистрировано 05.09.2026
Правообладатель: АО "ЭК "ВОСТОК"
Реестровая запись: пока нет
Классы ПО: 05.13 Средства интеллектуальной обработки информации и интеллектуального анализа бизнес-процессов; 05.09 Средства управления диалоговыми роботами (чат-боты и голосовые роботы)

Этапы рассмотрения

Готовится экспертная оценка: с 08.09.2026 по 09.10.2026 (31 день; с момента, когда сервис его заметил)
На доработке заявителем: с 09.10.2026 по 23.10.2026 (14 дней; обычно 6 дней)
Готовится экспертная оценка: с 23.10.2026 по 27.10.2026 (4 дня; повторная проверка обычно 2 дня)
Дана экспертная оценка: с 27.10.2026 (3 дня и идёт; обычно 5 дней)

О продукте

Ассистент оператора на базе технологий искусственного интеллекта (LLM) – это система, предназначенная для повышения качества обслуживания клиентов за счет поиска релевантной информации по запросу клиентов во внутренней Базе Знаний и генерации рекомендуемого ответа для пользователя системы. Подобная функциональность достигается за счет: • Интеграции с внутренней Базой Знаний клиента; • Обучения на данных, доступных в Базе Знаний; • Генерации ответов посредством интеграции с большой языковой моделью \ моделями (LLM).

Характеристики развертывания и интеграции: 1. Система может быть развернута в закрытом контуре 2. Система интегрируется в программное обеспечение Онлайн-ЦОК на платформе Amber 3. Система интегрируется с базой знаний Confluence 4. Система обновляет знания на ежедневной основе через веб-сервис с помощью регламентного задания. Характеристики взаимодействия с пользователями: 1. Система поддерживает обработку естественного языка для понимания запросов пользователей Системы и предоставления им релевантной информации. 2. Система автоматически определяет потребности пользователей на основе анализа их запросов, поступающих в неголосовые (текстовые) каналы и истории взаимодействия. 3. Система при составлении ответа учитывает контекст. 4. Система составляет ответы на вопросы в соответствии с регионом откуда поступает обращение и типом клиента. Для каждого региона и типа клиента может быть как общая база знаний, так и отдельная.

Свидетельство Роспатента: № 2025685314 от 22.09.2025
Код ОКПД 2: 58.29.2 Обеспечение программное прикладное на электронном носителе
ИНН правообладателя: 7705424509
Государство регистрации: Россия
Документация: vostok-electra.ru

По карточке заявления на сайте реестра, обновлена там 27.08.2026.

Соседи по очереди

Из 60 заявлений с соседними номерами, поданных позже, 50 уже прошли дальше этого; на этапе «Экспертиза завершена» вместе с ним ждут 5.

История заявления

27.10.2026 — статус «Готовится экспертная оценка» → «Дана экспертная оценка»
23.10.2026 — статус «На доработке заявителем» → «Готовится экспертная оценка»
09.10.2026 — статус «Готовится экспертная оценка» → «На доработке заявителем»
05.09.2026 — появилось в списке со статусом «Готовится экспертная оценка»

Другие продукты правообладателя

Программный комплекс "Приказное производство" — Включено в реестр

Все заявления — АО "ЭК "ВОСТОК"